Termos de Uso, Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 5 de outubro de 2026

A Twin Investimentos S.A. atua na aquisição, avaliação, gestão e recuperação de créditos. Podemos administrar carteiras próprias ou prestar serviços a investidores e outras empresas, inclusive realizando contatos para cobrança e negociação de dívidas.

Nesta página, explicamos como usamos o site e como tratamos os dados pessoais de quem entra em contato conosco ou está relacionado a uma operação de crédito.

Uso do site

O site apresenta a Twin, seus serviços e seus canais de contato. As informações publicadas têm caráter informativo. Uma proposta de investimento ou negociação de dívida só é válida quando apresentada e confirmada pelos canais apropriados, com suas condições específicas.

Ao usar formulários e canais de atendimento, forneça informações corretas e não tente acessar dados de outras pessoas ou comprometer a segurança do site.

Dados que utilizamos

Tratamos os dados necessários para cada atividade. Eles podem incluir nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, informações fornecidas em mensagens e atendimentos, além de dados sobre contratos, créditos, pagamentos e negociações. O site também registra informações técnicas necessárias à sua operação e segurança, como endereço IP e registros de acesso.

Recebemos dados diretamente de você e, conforme a operação, de instituições ou empresas envolvidas na cessão, administração ou recuperação de créditos. Quando recebemos uma carteira, utilizamos seus dados para identificar os contratos, administrar os créditos e entrar em contato com as pessoas relacionadas a eles.

Como usamos seus dados

Se você preencher um formulário ou nos enviar uma mensagem, usaremos as informações para responder e dar andamento ao assunto apresentado. Poderemos retornar por e-mail, telefone ou WhatsApp, conforme os dados de contato fornecidos.

Nas operações de crédito, usamos os dados para conferir informações contratuais, administrar a carteira, registrar pagamentos, realizar cobranças e apresentar possibilidades de negociação. Também conservamos os registros necessários para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos.

A Twin avalia a finalidade e a base legal de cada uso dos dados. O consentimento é solicitado quando for a base legal adequada; ele não é apresentado como condição para atividades que possuem outro fundamento legal, como a administração e a recuperação de créditos.

Contatos de cobrança

Podemos entrar em contato sobre uma dívida que pertença à Twin ou cuja administração tenha sido confiada a nós. Antes de informar detalhes do contrato, podemos pedir dados para confirmar que estamos falando com a pessoa certa.

Orientamos os contatos para que a cobrança seja feita de forma respeitosa e sem exposição da dívida a terceiros. Se você recebeu uma mensagem por engano, não reconhece o contrato ou identificou uma informação incorreta, escreva para contato@twininvestimentos.com.br. Analisaremos o relato e, quando necessário, corrigiremos os registros e os contatos futuros.

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente quando isso é necessário para a operação ou exigido por lei. Isso pode ocorrer com investidores, titulares ou gestores de carteiras de crédito; prestadores de tecnologia, atendimento, cobrança, auditoria e assessoria jurídica; e autoridades competentes.

Limitamos o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade e exigimos que prestadores de serviços protejam os dados a que tenham acesso.

Cookies

O site utiliza cookies necessários ao seu funcionamento e à segurança da navegação. Eles são ativados automaticamente e não têm uma opção de recusa no site, pois seu bloqueio pode impedir o funcionamento de recursos essenciais.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, sabendo que isso poderá afetar sua experiência no site.

Proteção e conservação dos dados

Restringimos o acesso aos dados às pessoas que precisam deles para realizar suas atividades. Também adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram utilizados. Alguns registros precisam ser conservados por mais tempo para cumprir obrigações legais, documentar operações ou permitir o exercício de direitos. Encerrada a necessidade de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados conforme os procedimentos aplicáveis.

Seus direitos e como falar conosco

Envie sua solicitação para contato@twininvestimentos.com.br. Para proteger seus dados, poderemos confirmar sua identidade antes de fornecer informações ou realizar alterações. Analisaremos o pedido e responderemos conforme a legislação. Quando não for possível atender a uma solicitação integralmente, explicaremos o motivo, como nos casos em que a conservação dos dados ainda é obrigatória ou necessária para o exercício de direitos.

Atualizações

Podemos atualizar este texto quando houver mudanças no site, em nossas atividades ou nas regras aplicáveis. A versão vigente e a data da última atualização estarão disponíveis nesta página.

Twin Investimentos S.A.
Alameda Rio Negro, 1030, sala 902 — Alphaville Industrial, Barueri/SP
Contato para privacidade: contato@twininvestimentos.com.br